Ezen az oldalon a velem történő kapcsolatfelvételről és a rendelésre történő bejelentkezés részleteiről tájékozódhat.
Általános tudnivalók
- Az előjegyzést személyesen kezelem, így már a kapcsolatfelvételkor elkezdődhet egy bizalmi kapcsolat köztem és páciensem között. A tényleges ellátás előtt a szükséges főbb információkhoz hozzájuthatok. (Asszisztensem, aki a jobb, bal, néha a harmadik kezem és sokszor a memóriám is, a beteggel egyeztetett információk rendszerezésében és frissítésében van óriási segítségemre.)
- Ennek hátránya lehet viszont a nem mindig azonnali rendelkezésre állásom. Napjaim nagy részében orvosi teendőim látom el (operálás, betegvizsgálat, kötözés, konzíliumok adása, ügyeleti tevékenység…), így amennyiben nem sikerül rögtön elérnie, kérem legyen kis türelemmel.
- A telefonomra érkező, számkijelzéses, nem fogadott hívásokat listázom, majd lehetőségeim szerint visszahívom. Ez a gyakorlatban pár óra csúszást jelent, szabadságolás vagy hétvége/ünnepnap esetén is maximum 24 órát. Lehetőség szerint és nem sürgős esetben kérem hétköznapi napokon 15.00 – 20.00 óra között keressenek.
- A Facebook-on vagy emailben történő bejelentkezés esetén is várható, hogy válaszom kis késéssel érkezik. A vizsgálatra jelentkezés ezen módja kicsit személytelenebb, viszont, amennyiben a lent kért információkat megadja, sokszor akár gördülékenyebben és hamarabb lezajlódhat, rugamasan tudok válaszolni.
Bejelentkezéshez szükséges információk
Vizsgálatra történő jelentkezés során rendszerembe történő regisztrációhoz, illetve a szolgáltatást követő számla kiállításához a következő információk nélkülözhetetlenek:
- Név
- Születési hely, idő
- TAJ szám
- Lakcím
- Telefonszám
- Email cím
- Problémájának rövid leírása
Amennyiben rendelkezik már röntgen, CT, MRI felvétellel, úgy kérem azt CD lemezre vagy pendrive-ra kiíratni a vizsgálat elvégézésének helyszínén – akár utólag is – ,hiszen felelős döntést csak az általam látott és értékelt képanyag segítségével tudok hozni.
Ugyanígy fontos, hogy korábbi orvosi dokumentációit, leleteit hozza magával és kérésem esetén azokat bemutatni szíveskedjék!
Késés, meghiúsult találkozás
Késés
Mindannyiunkkal előfordulhat, hogy a tervezett napirendünk felborul. Ez érinthet engem illetve a betegeimet is.
Személy szerint ezt igyekszem elkerülni, azonban megesik, hogy ez nem sikerül. Amennyiben részemről történik késés, melynek oka lehet: elhúzódó műtét, közlekedési fennakadás, családi okok…, úgy általam vagy asszisztensem által értesítést kapnak azonnal, amint a hátráltató körülmény kiderül.
Ennek megfelelően érthető, hogy Önnek is adódhat nehézsége, ami a pontos érkezést meggátolja. Ebben az esetben kérem, ezt jelezze felém, amint realizálja, hogy nem fog tudni megjelenni pontosan.
Elmaradt rendelés
Extrém ritkán, de sajnos megeshet az is, hogy rendelésemet kénytelen vagyok lemondani. Ez általában vis major helyzetek esetén történhet pl.: betegség, váratlan és halaszthatatlan családi esemény, baleset…stb.
Amint tudomásomra jut, hogy nem fogok tudni megjelenni rendelésemen, személyesen vagy asszisztensem által értesítem Önöket, természetesen alternatív, új időpont biztosításával egybekötve. Ez lehetőség szerint a hátráltató körülmény tudomásomra jutása után mihamarabb megtörténik. Amennyiben legkésőbb a rendelés megkezdése előtt 2 órával elmulasztanám a tájékoztatást, úgy mielőbbi új időpont lehetőségét biztosítom és a vizsgálati díjból 20% kedvezményt adok.
Rendelésen nem megjelenés
Amennyiben rendelésemre bejelentkezik és időpontot kap, azonban ott nem jelenik meg és erről a rendelés megkezdését megelőző legalább 2 órával bezárólag nem tájékoztat, úgy azt kénytelen vagyok rendszeremben feljegyezni és esetleges következő bejelentkezés során 20%-os felárat kérni az ellátásért.
Ennek kiküszöbölése céljából általános gyakorlatunk, hogy rendelés előtti nap vagy a rendelés napján telefonon vagy írásban emlékeztetjük betegeinket.
Amennyiben bármilyen további kérdésük, észrevételük vagy panaszuk lenne, kérem keressenek bizalommal.
Megértésüket és a fenti szabályok betartását előre is köszönöm!
Bejelentkezés lehetőségeiért, kattintson: Kapcsolat